Ein Sozialbericht erzählt ein Leben, manchmal das eines Kindes, oft eine Notlage. Allein, in der Fachsoftware, mit frei verfügbarer oder vertraulicher KI: der Vergleich und wann was passt.
„Das Gericht will den Bericht bis Donnerstag, und bis dahin habe ich noch drei Hausbesuche.“ Diesen Satz hört man in jedem Dienst, zwischen zwei Gesprächen, vor einem Stapel handschriftlicher Notizen. Der Sozialbericht ist das schwerste Schriftstück des Berufs: eine Familiengeschichte, beobachtete Tatsachen, die Worte der Person, eine Einschätzung und ein Antrag.
Die Notizen in eine frei verfügbare KI zu kopieren, ist verlockend. Doch sie enthalten das Verletzlichste, was ein Leben zu bieten hat, und landeten bei einem Anbieter, den niemand ausgewählt hat.
Ein Sozialbericht lenkt eine Entscheidung: eine Schutzmaßnahme, eine Hilfe, eine Unterbringung. Er geht an ein Gericht, eine Behörde, eine Kommission oder einen Partner, und die betroffene Person oder ihre Familie kann ihn oft lesen.
Der Rahmen ist streng. In der Schweiz gilt für Mitarbeitende öffentlicher Dienste das Amtsgeheimnis nach Art. 320 StGB, und das DSG zählt Daten über Maßnahmen der sozialen Hilfe zu den besonders schützenswerten Personendaten, ebenso wie Gesundheitsdaten; kantonale Gesetze ergänzen diesen Rahmen für die Verwaltungen. In Deutschland unterliegen staatlich anerkannte Sozialarbeiterinnen und Sozialpädagogen der Schweigepflicht nach § 203 StGB, und die DSGVO schützt die Daten der betreuten Personen; auch in Österreich ist die Verschwiegenheit in der Sozialarbeit gesetzlich verankert. Unter Fachleuten wird nur das Notwendige geteilt.
Die Regeln Ihres Arbeitgebers haben Vorrang. Ist KI in Ihrer Einrichtung verboten, melden Sie den Bedarf, statt die Regel zu umgehen.
In den Diensten bestehen vier Vorgehensweisen nebeneinander. Sie schützen die Person nicht in gleichem Maß.
| Allein, aus den eigenen Notizen | Fachsoftware des Dienstes | Frei verfügbare KI | Vertrauliche KI | |
|---|---|---|---|---|
| Was den Dienst verlässt | Nichts | Nichts außerhalb des vom Arbeitgeber gewählten Werkzeugs | Die eingefügten Notizen, bei einem nicht gewählten Anbieter | Nichts an Dritte mit den vertraulichen Modellen |
| Was wo aufbewahrt wird | Ihre Entwürfe, auf Ihrem Rechner | Die Akte, in der Software, für die vorgesehene Dauer | Der Verlauf, oft lange, beim Anbieter | Der Verlauf in Ihrem Browser, nichts bei uns |
| Wer entscheidet | Sie | Der Dienst | Die Bedingungen des Anbieters | Sie, durch die Wahl des Modells und dessen, was Sie schreiben |
| Hilfe beim Schreiben | Keine | Vorlagen, selten mehr | Groß, aber mit preisgegebenen Daten | Groß, an einer Situation ohne Identität |
| Aufwand | Hoch: mehrere Stunden pro Bericht | Mittel: Die Vorlage hilft, das Schreiben bleibt | Gering, auf Kosten der Schweigepflicht | Gering, nach zehn Minuten Sortieren der Notizen |
| Risiko der Reidentifizierung | Keines | Das des Werkzeugs im Dienst | Hoch: Eine Gemeinde, ein Alter, eine Geschwisterreihe genügen | Begrenzt, wenn Sie identifizierende Details entfernen |
Allein für Situationen, in denen nichts über ein Werkzeug laufen darf: ein Kind in akuter Gefahr, die Offenlegung von Gewalt, ein laufendes Strafverfahren. Dann schreibt man selbst und lässt eine Kollegin oder die Leitung gegenlesen.
Die Fachsoftware für alles, was zur Akte gehört: Identität, Maßnahmen, Unterlagen, Fristen. Der endgültige Bericht liegt dort, mit den Namen.
Die frei verfügbare KI für alles, was keine reale Situation enthält: eine Leistung verstehen, eine leere Vorlage umformulieren. Bevor Sie dort irgendetwas einfügen, lesen Sie die Daten, die Sie nie in eine KI kopieren sollten.
Die vertrauliche KI, um über eine reale Situation zu schreiben, sobald die Notizen von allem befreit sind, was identifiziert: ordnen, Tatsachen von der Einschätzung trennen.
Beschreiben Sie zuerst die Situation, nicht die Person. „Eine alleinerziehende Mutter von drei Kindern, deren Ältester seit zwei Monaten nicht mehr zur Schule geht“ genügt, um Hilfe bei der Form zu bekommen. Name, Adresse, Schule, Vornamen und Dossiernummer bleiben in der Fachsoftware des Dienstes. Namen zu entfernen genügt nicht zur Anonymisierung, wie unser Ratgeber zu Anonymisierung und Pseudonymisierung erklärt: Eine kleine Gemeinde oder ein seltener Beruf bezeichnen eine Familie ebenso gut wie ein Name.
Legen Sie in IA Confidential einen Bereich an, zum Beispiel „Berichte“, und schreiben Sie im Reiter Assistent die Anweisungen des Bereichs: die Gliederung Ihrer Berichte, den Ton, den Ihre Empfänger erwarten, und eine Regel, die in diesem Beruf zählt: beobachtete Tatsachen, die Worte der Person und Ihre Einschätzung immer trennen. Diese Anweisungen gehen Ihren allgemeinen Einstellungen vor und gelten für alle Unterhaltungen im Bereich. Im Fenster „Datenschutz“ hinterlegen Sie Ihre Anweisungen zur Anonymisierung: Namen von Partnereinrichtungen, Dossiernummern, Namen von Quartieren.
Standardmäßig werden Ihre Anfragen von offenen Modellen auf Servern in der Schweiz verarbeitet, die nichts an Dritte weitergeben. Für einen Bericht reichen sie aus.
Erste Anfrage, aus den sortierten Notizen:
Hier sind meine Notizen aus drei Gesprächen und einem Hausbesuch bei einer betreuten Familie. Bring sie in die Gliederung des Bereichs. Trenne strikt die Tatsachen, die ich beobachtet habe, die wiedergegebenen Aussagen (in Anführungszeichen, wörtlich) und meine Elemente der Einschätzung. Füge keine Tatsache, keine Deutung und keine Schlussfolgerung hinzu, die ich nicht geschrieben habe. Wenn dir für die Einschätzung eine Information zu fehlen scheint, weise am Ende darauf hin, statt sie anzunehmen.
Zweite Anfrage, zum Gegenlesen vor dem Versand:
Lies diesen Berichtsentwurf für ein Gericht gegen. Markiere die Sätze, die die Person bewerten, statt eine Situation zu beschreiben, die Fachbegriffe, die ein Außenstehender nicht verstehen würde, und die Behauptungen, die sich auf keine genannte Tatsache stützen. Schlag für jede eine neutrale Umformulierung vor, ohne den Sinn oder den abschließenden Antrag zu ändern. Weise auch auf jedes Detail hin, an dem man die Familie erkennen könnte.
Der Assistent kann den Bericht als Dokument schreiben, das Sie bearbeiten, als PDF drucken oder als Word oder OpenDocument exportieren. Das Layout wird aus dem Text neu erstellt: Übertragen Sie den Inhalt in die Vorlage Ihres Dienstes und ergänzen Sie die Identitäten in der Fachsoftware.
Die KI kann sich irren und mit großer Selbstsicherheit erfinden: einer Mutter einen Satz zuschreiben, den sie nicht gesagt hat, aus einem Zögern eine Weigerung machen, ein abwertendes Wort einschmuggeln. Lesen Sie alles gegen und behalten Sie den abschließenden Antrag für sich: Die Einschätzung ist eine fachliche Handlung, und Ihre Unterschrift begründet Ihre Verantwortung.
Sie hat die Wohnung nicht gesehen und das Schweigen eines Jugendlichen nicht gehört: Sie bringt in Form, was Sie verstanden haben.
Mit einem vertraulichen Modell werden Ihre Notizen und die Antworten auf Servern in der Schweiz verarbeitet, unter dem Schweizer Datenschutzgesetz, außerhalb der Reichweite des CLOUD Act, und bei uns wird nichts aufbewahrt: Der Verlauf bleibt in Ihrem Browser.
Nichts geht ohne Ihre Entscheidung an ein externes Modell. Wählen Sie eines und enthält Ihre Nachricht eine sensible Angabe, schlägt Ihnen der Vertraulichkeitsfilter vor, mit einem vertraulichen Modell zu antworten, mit unveränderter Nachricht, oder eine anonymisierte Fassung zu senden, die Sie gegenlesen. Der unveränderte Versand bleibt Ihre Wahl; für einen Sozialbericht bleiben Sie bei den vertraulichen Modellen.
Die Rechner eines Dienstes werden oft gemeinsam genutzt. Den Verlauf kann jeder lesen, der dieselbe Browsersitzung verwendet: Arbeiten Sie in einer persönlichen Sitzung, löschen Sie die Unterhaltungen, sobald der Bericht in die Fachsoftware übertragen ist, und schließen Sie die Sitzung, wenn Sie gehen.
Wer in einer Verwaltung arbeitet, findet verwandte Reflexe in unserem Ratgeber zu den Daten der Bürgerinnen und Bürger. Um die erste Anfrage an einer erfundenen Situation auszuprobieren: Öffnen Sie den Chat.
