Eine Wohnung, seit sechs Wochen online, keine einzige Besichtigung, eine Anzeige, die neu geschrieben werden muss. Die KI schafft das in wenigen Minuten, sofern Sie ihr nicht anvertrauen, was der Verkäufer Ihnen im Vertrauen gesagt hat.
„Die Dreizimmerwohnung in der Lindenstraße ist seit sechs Wochen online und hatte noch keine einzige Besichtigung: Schreib mir die Anzeige neu.“ Die Maklerin schlägt ihr Notizbuch von der Besichtigung auf. Alles steht drin: die zweiseitige Ausrichtung, das Originalparkett, der Kellerraum, der Balkon, auf dem ein Tisch für zwei Platz hat. Aber auch der Rest: die Erbschaft, die Kinder, die schnell verkaufen wollen, der Preis, bis zu dem sie notfalls heruntergehen würden, die Wohnung, die seit dem Frühjahr leer steht, der Türcode.
Die KI kann aus diesen Notizen eine Anzeige machen, die Lust auf eine Besichtigung weckt. Man muss nur sortieren, was man ihr gibt: Die Hälfte dieses Notizbuchs gehört dem Verkäufer, nicht der Anzeige.
Welche Pflichtangaben eine Anzeige enthält, hängt vom Land ab. In Deutschland verlangt das Gebäudeenergiegesetz in kommerziellen Immobilienanzeigen Angaben aus dem Energieausweis, sofern einer vorliegt, darunter den Energiekennwert und bei Wohngebäuden die Energieeffizienzklasse; in Österreich sind Heizwärmebedarf und Gesamtenergieeffizienz-Faktor anzugeben. In der Schweiz gibt es keine landesweite Pflicht dieser Art. Üblich und sinnvoll sind überall die Provision und wer sie trägt, bei einer Eigentumswohnung die laufenden Kosten, bei einer Mietwohnung Miete, Nebenkosten und Wohnfläche. Und in allen drei Ländern ist eine falsche oder irreführende Beschreibung unzulässig: Die Gesetze gegen den unlauteren Wettbewerb ahnden sie in der Schweiz wie in Deutschland und Österreich.
Die Anzeige muss aber auch vieles verschweigen. Mit dem Maklerauftrag vertraut man Ihnen die Identität des Verkäufers an, seine Gründe, seinen Verhandlungsspielraum: Personendaten, geschützt durch die DSGVO wie durch das Schweizer DSG, und Informationen, die Ihren Kunden viel Geld kosten, wenn ein Kaufinteressent davon erfährt.
Die allgemeine Liste, für alle Berufe: die Daten, die Sie nie in eine KI kopieren sollten.
Die KI schreibt gut, manchmal zu gut. Sie kann ein nach Norden ausgerichtetes Wohnzimmer als „lichtdurchflutet“ anpreisen, eine Fläche aufrunden oder einen Kamin erfinden, weil das Haus alt ist. Sie kann sich auch bei einer Regel irren, mit derselben Selbstsicherheit. Vergleichen Sie jede Zahl mit Ihren Unterlagen, streichen Sie, was Sie bei der Besichtigung nicht selbst gesehen haben, und prüfen Sie die Pflichtangaben. Bei einer Mietwohnung lesen Sie auch den Ton gegen: „ideal für junges Paar“ schließt Bewerber wegen ihres Alters oder ihrer Familiensituation aus, was je nach Land als Diskriminierung gilt. Die Anzeige trägt den Namen Ihres Büros; Sie stehen dafür ein.
Ist die Liste abgehakt, bleibt die Immobilie: Flächen, Materialien, Ausrichtung, Quartier, Angebotspreis. In IA Confidential werden diese Angaben standardmäßig von offenen Modellen auf Servern in der Schweiz und in Europa verarbeitet, außerhalb der Reichweite des CLOUD Act, und diese Modelle speichern nichts von Ihren Unterhaltungen. Drei Arten von Modellen, vertrauliche Standardmodelle, vertrauliche spezialisierte Modelle und anonymisierte Modelle, werden automatisch oder von Hand gewählt; anonymisierte Modelle kommen nur zum Einsatz, wenn Sie sie wählen.
Legen Sie einen Bereich für Ihre Anzeigen an, mit einer Unterhaltung pro Objekt. Im Reiter Assistent des Bereichs beschreiben Sie ein für alle Mal, wie Sie schreiben: Länge, Reihenfolge der Angaben, verbotene Adjektive, Hinweise, die am Ende jeder Anzeige stehen. Diese Anweisungen haben Vorrang vor den allgemeinen Einstellungen: Jede Anzeige Ihres Büros behält dieselbe Stimme, egal wer sie schreibt.
Hier sind meine Notizen zu einer 68 m² großen Dreizimmerwohnung im zweiten Stock eines Hauses aus den 1930er-Jahren, in einem ruhigen Quartier nahe der Tram: durchgehendes Wohnzimmer mit Ost-West-Ausrichtung, Originalparkett, renovierte Küche, zwei Schlafzimmer zum Hof, Balkon mit 4 m², Kellerraum, Zentralheizung, Energieeffizienzklasse D. Angebotspreis und Käuferprovision folgen unten. Schreib eine Anzeige mit 150 Wörtern, die mit dem beginnt, was man beim Eintreten sieht, und dann einen Titel mit 60 Zeichen. Füg keine Ausstattung hinzu, die ich nicht genannt habe, verwende weder „selten“ noch „Traumwohnung“ und schließ mit den Pflichtangaben ab, wobei du die leer lässt, die ich dir nicht gegeben habe.
Am Computer können Sie mit Chrome, Edge oder Opera auch den Ordner, in dem Ihre bisherigen Anzeigen liegen, über „Ordner hinzufügen“ in den Bereich aufnehmen, mit der Option „Vertrauliche Modelle“: Der Assistent orientiert sich an denen, die gut funktioniert haben, und dieser Ordner wird nie an ein anonymisiertes Modell gesendet.
Anhänge, ob Text, PDF, Word oder Bilder, werden in Ihrem Browser gelesen; bei einem Foto werden die Metadaten entfernt, darunter der GPS-Standort. Wählen Sie ein anonymisiertes Modell, erreichen es nur pseudonymisierte Auszüge. Der Assistent schreibt die Anzeige als Dokument: Sie bearbeiten sie, behalten die Fassungen und exportieren sie als Word oder OpenDocument. Das Layout wird beim Export neu gestaltet; zum Veröffentlichen kopieren Sie den Text in Ihre Software für die Inseratsportale.
Dieselbe Beschreibung kann danach für mehrere Kanäle dienen:
Schlag auf Grundlage der oben freigegebenen Anzeige eine Fassung mit 40 Wörtern für das Schaufenster des Büros vor, dann drei verschiedene Aufhänger für einen Beitrag, jeder auf einen Vorzug konzentriert: den Balkon, das Licht von zwei Seiten, das Quartier. Ändere keine Zahl und versprich nichts, was nicht schon in der Anzeige steht.
Der Vertraulichkeitsfilter prüft zuerst Ihre Nachricht. Erkennt er sensible Angaben, schlägt er Ihnen vor, mit einem vertraulichen Modell zu antworten, die Nachricht unverändert, oder eine anonymisierte Fassung zu senden, die Sie gegenlesen. Im Fenster „Datenschutz“ hinterlegen Sie Ihre Anonymisierungsregeln: die Namen Ihrer Auftraggeber, den einer zu leicht erkennbaren Wohnanlage. Was jede Option ändert, erklärt der Ratgeber Anonymisierung oder Pseudonymisierung.
Mit einem vertraulichen Modell werden Ihre Besichtigungsnotizen, Ihre Fotos und die Anzeige auf Servern in der Schweiz und in Europa verarbeitet, und auf unserer Seite wird nichts aufbewahrt: Der Verlauf Ihrer Unterhaltungen bleibt in Ihrem Browser. Wir könnten ihn nicht herausgeben, wenn man uns danach fragte, weil wir ihn nicht haben. Ein Ordner, der mit der Option „Vertrauliche Modelle“ hinzugefügt wurde, wird nie an ein anonymisiertes Modell gesendet.
Mit einem anonymisierten Modell geht nichts hinaus, ohne den Vertraulichkeitsfilter zu durchlaufen, und Sie entscheiden, was hinausgeht: die anonymisierte Fassung, pseudonymisierte Auszüge oder die unveränderte Nachricht, im vollen Bewusstsein.
Eine Vorsichtsmaßnahme liegt bei Ihnen: Der Rechner am Empfang dient oft mehreren Maklern, und den Verlauf kann jeder lesen, der dieselbe Browsersitzung verwendet. Arbeiten Sie in einer eigenen Sitzung und melden Sie sich ab, wenn Sie gehen.
Für ein anderes Geschäftsdokument, in dem die Zahlen stimmen müssen, lesen Sie unseren Ratgeber zum professionellen Angebot.
Um die Anzeige neu zu schreiben, die seit sechs Wochen niemand anklickt, zum Einstieg mit erfundenen Notizen: Öffnen Sie den Chat.
