Trois lignes au crayon sur un carnet de chantier, et un client qui attend. L'IA peut en faire un devis clair et détaillé, à condition de savoir ce qu'on lui confie et ce qu'on vérifie avant d'envoyer.
« Le client de la salle de bains a rappelé : il attend toujours son devis. » La phrase tombe un mardi soir, au bureau, c'est-à-dire sur le coin de table où s'empilent les factures du grossiste et le carnet à spirale du camion. Le devis existe, en fait : trois lignes au crayon sur une page tachée de colle. « Dépose baignoire, receveur 90 × 120, faïence 2 murs, mitigeur thermo, compter 3 j à deux. » Il reste à en faire un document que le client comprenne, qui porte les bonnes mentions, et qui ne donne pas l'impression d'avoir été rédigé sur le capot de la camionnette.
L'IA peut en faire des postes détaillés, chiffrés ligne par ligne, lisibles par un particulier. Mais vos notes contiennent aussi le nom de la cliente, le code de la porte, parfois la mention que la maison sera vide en août. Et vos prix, que vous n'avez aucune envie de voir circuler.
Voici deux listes à cocher : ce qu'on retire avant de confier ses notes à une IA, et ce qu'on vérifie avant d'envoyer le devis.
En France, le devis est obligatoire pour de nombreux travaux et dépannages chez les particuliers, et il doit porter des mentions précises : identité de l'entreprise et numéro d'immatriculation, date et durée de validité, description détaillée des travaux, quantités et prix unitaires, main-d'œuvre, frais de déplacement, total hors taxes, TVA et total toutes taxes comprises. Pour les métiers du bâtiment soumis à une assurance professionnelle obligatoire, celle-ci doit apparaître sur le devis. Une fois signé avec la mention « bon pour accord », le devis vous engage sur le prix. Signé au domicile du client, il peut ouvrir un délai de rétractation.
En Suisse, on parle plus souvent d'offre et la loi impose moins de mentions, mais la différence entre prix forfaitaire et devis approximatif compte si la facture dépasse nettement l'estimation.
Côté données, un devis en dit long. Les coordonnées du client sont des données personnelles, protégées par le RGPD comme par la loi suisse sur la protection des données. Et vos prix d'achat, vos remises et votre coefficient de marge sont ce que vos concurrents aimeraient le plus connaître.
La liste générale, tous métiers confondus : les données à ne jamais coller dans une IA.
Une fois la première liste cochée, il reste ce dont l'IA a besoin : les travaux, les quantités et vos prix de vente. Dans IA Confidential, ces informations sont traitées par défaut par des modèles ouverts installés sur des serveurs en Suisse, sous la loi suisse sur la protection des données et hors du champ du CLOUD Act. Ces modèles confidentiels ne transmettent rien à des tiers. L'outil propose trois familles de modèles, locaux, spécialisés et externes, avec un choix automatique ou manuel ; les modèles externes ne servent que si vous les choisissez.
Créez un espace « Devis » et rangez-y une discussion par chantier. Dans l'onglet Assistant de l'espace, écrivez une fois pour toutes vos consignes : corps de métier, unités, ordre des postes, ton, et la règle de laisser en blanc la TVA et l'identité du client. Elles priment sur les préférences générales : chaque devis suit la même trame.
Sur ordinateur, avec Chrome, Edge ou Opera, vous pouvez ajouter à l'espace le dossier où vous rangez vos devis, avec l'option « Modèles confidentiels ». L'assistant y retrouve comment vous aviez décrit une salle de bains semblable, et ce dossier n'est jamais envoyé à un modèle externe. Sur un autre navigateur ou sur téléphone, joignez simplement un ancien devis à votre message : il est lu dans votre navigateur, et seuls des extraits pseudonymisés partiraient vers un modèle externe si vous en choisissiez un.
Voici mes notes de chantier pour une salle de bains dans une maison des années 1970 : dépose de la baignoire et de la faïence existante, receveur extra-plat 90 × 120 avec paroi fixe, faïence sur deux murs jusqu'au plafond (environ 11 m²), mitigeur thermostatique, reprise de l'évacuation, trois jours de travail à deux. Mes prix de vente suivent. Rédige un devis détaillé par postes (préparation, fourniture, pose, finitions, évacuation des gravats) avec quantité, unité, prix unitaire et total hors taxes pour chaque ligne. Laisse la TVA et l'identité du client en blanc, liste à part les prestations non comprises, et signale toute quantité qui te semble manquer.
Collez ensuite votre liste de prix. L'assistant écrit le devis comme un document : vous le voyez en aperçu, vous le modifiez, vous gardez les versions successives, puis vous l'imprimez en PDF ou l'exportez en Word ou en OpenDocument. La mise en page est refaite à l'export : reportez le contenu dans votre modèle habituel ou votre logiciel de devis, qui garde votre en-tête et votre numérotation.
Avant d'envoyer, faites relire le devis avec un regard extérieur :
Relis ce devis comme le lirait un client méfiant qui compare trois propositions. Dis-moi quels postes sont trop vagues, quelles questions il risque de me poser au téléphone et ce qui pourrait prêter à discussion en fin de chantier. Ne modifie aucun prix et n'ajoute aucune prestation.
Si vous préférez un modèle externe, le filtre confidentialité examine d'abord votre message : s'il détecte des données sensibles, il vous propose de répondre avec un modèle confidentiel, message intact, ou d'anonymiser pour le modèle externe, avec une version que vous relisez et corrigez. Dans le panneau Confidentialité, ajoutez vos consignes d'anonymisation : les noms de vos clients réguliers et de vos fournisseurs, qu'aucun détecteur ne devine seul.
Elle ne chiffre pas un chantier. Sans vos prix, elle propose des montants « moyens » qui ne correspondent ni à votre région ni à votre temps de pose : ne les reprenez jamais. Elle peut aussi se tromper et inventer avec aplomb, qu'il s'agisse d'une mention légale, d'une règle d'assurance ou d'une condition d'aide publique. Pour ces points, votre chambre de métiers ou votre comptable restent les bons interlocuteurs. Et un devis signé vous engage, vous, pas l'outil qui l'a mis en forme.
Avec un modèle confidentiel, vos notes, vos prix et le devis sont traités sur des serveurs situés en Suisse, et rien n'est conservé de notre côté : l'historique de vos discussions reste dans votre navigateur. Nous ne pourrions pas le produire si on nous le demandait, puisque nous ne l'avons pas. Un dossier ajouté avec l'option « Modèles confidentiels » ne part jamais vers un modèle externe.
Avec un modèle externe, rien ne part sans passer par le filtre confidentialité, et c'est vous qui choisissez entre la version anonymisée, les extraits pseudonymisés ou l'envoi tel quel, en connaissance de cause.
Une précaution reste entre vos mains : l'ordinateur du bureau sert souvent aussi au conjoint qui tient la comptabilité ou à l'apprenti, et l'historique est lisible par quiconque utilise la même session du navigateur. Utilisez une session à vous et déconnectez-vous en partant.
Pour expliquer des chiffres à quelqu'un qui n'est pas du métier, voyez aussi notre guide pour expliquer un bilan à un client, et pour les réflexes de base, comment utiliser l'IA au travail sans risque.
Pour transformer votre prochain brouillon de chantier en devis présentable, avec des notes fictives pour commencer : ouvrez le chat.
