Sintesi dei CV con l'IA: selezionare senza esporre i candidati
Quindici candidature, un manager di fretta, un'IA che riassume in trenta secondi. Che cosa parte insieme ai CV, e come ottenere la stessa sintesi senza esporre i candidati.
«Mi prepari una tabellina dei candidati entro mezzogiorno? Non ho tempo di leggere tutto.» La richiesta arriva un martedì mattina, con quindici CV nella casella di posta e la descrizione di un posto da addetto paghe. Il riflesso è facile da indovinare: trascinare tutto in un'IA di largo consumo e chiederle una classifica.
Il tempo risparmiato è reale. Il problema è tutto ciò che parte insieme ai CV: quindici nomi, quindici indirizzi, numeri di telefono, fotografie, date di nascita, a volte una situazione familiare o una disabilità citata in fondo alla pagina. Ecco lo stesso lavoro fatto due volte: prima come lo si fa spesso, poi come andrebbe fatto.
Che cosa impone la selezione del personale ai dati dei candidati
Un CV è un concentrato di dati personali, affidati per un solo scopo: valutare una candidatura. In Svizzera, il Codice delle obbligazioni limita i dati che il datore di lavoro può trattare a quelli che riguardano l'idoneità della persona al posto, e la legge sulla protezione dei dati (LPD) si aggiunge a questo limite. In Italia, anche la legge vieta al datore di lavoro di indagare su fatti che non contano per valutare l'attitudine professionale del candidato. A livello europeo, il GDPR impone di trattare solo il necessario, di non conservare i dati oltre il bisogno, e non consente che una decisione importante per una persona si basi unicamente su un trattamento automatizzato.
I criteri discriminatori, invece, non devono avere alcun peso: età, origine, sesso, situazione familiare, stato di salute. Un'IA che legge un CV intero li vede tutti.
A questo si aggiungono le regole della vostra azienda: regolamento informatico, informativa sulla privacy consegnata ai candidati, strumenti autorizzati. Se l'IA vi è vietata, è vietata; la strada giusta è allora parlarne con la direzione.
La selezione dei CV con l'IA, prima e dopo
Prima: quindici CV incollati in un'IA di largo consumo
I quindici file partono così come sono, con un'unica istruzione: «ordinali dal migliore al peggiore per questo posto». Una classifica compare all'istante.
Sono appena successe tre cose. I CV completi si trovano presso un fornitore che né l'azienda né i candidati hanno scelto, e che spesso conserva la cronologia. La classifica si basa su criteri che nessuno ha fissato: l'IA ha forse favorito un percorso lineare, un'università prestigiosa, un nome familiare. E questa classifica, passata così com'è al manager, diventa di fatto una decisione automatizzata, senza traccia di ciò che l'ha motivata.
Dopo: una griglia, uno spazio, un modello confidenziale
La responsabile delle selezioni comincia scrivendo la sua griglia: i cinque criteri che contano per questo posto, ricavati dalla descrizione. In IA Confidential crea uno spazio «Selezione addetto paghe» e incolla la griglia nelle istruzioni dello spazio, con una regola di lavoro: mai classifiche, mai menzioni dell'età, della fotografia, della situazione familiare o della salute. Queste istruzioni valgono per tutte le conversazioni dello spazio.
Poi allega i CV al suo messaggio. Vengono letti nel suo browser ed elaborati da un modello confidenziale: per impostazione predefinita, l'assistente risponde con modelli aperti installati su server in Svizzera, che non trasmettono nulla a terzi.
Per ogni CV allegato, compila la griglia dello spazio: una tabella con una riga per criterio, ciò che il CV mostra, e la frase o il periodo che lo giustifica. Scrivi «non indicato» quando il CV non dice nulla. Non stilare una classifica dei candidati e non dare alcun voto complessivo. Ignora l'età, la fotografia, l'indirizzo, la nazionalità e la situazione familiare.
Il risultato non è un verdetto: è una lettura ordinata, criterio per criterio, che lei confronta di persona.
La scheda di sintesi per il manager
Prima: un riassunto che dice troppo
Il riassunto prodotto dall'IA di largo consumo riprende tutto: «52 anni, sposato, due figli, abita a quaranta minuti». Parte per e-mail al manager, che lo inoltra al suo vice. Informazioni che non avrebbero mai dovuto pesare circolano ormai in tre caselle di posta, e finiscono per pesare.
Dopo: una sintesi del CV centrata sul posto
La sintesi richiesta contiene solo ciò che serve alla decisione: esperienze pertinenti, competenze rispetto alla griglia, punti da approfondire al colloquio. L'assistente la scrive come un documento, che la responsabile delle selezioni rilegge, modifica ed esporta in Word o in OpenDocument per inviarla al manager.
A partire dalla griglia compilata per questo candidato, redigi una scheda di mezza pagina per il manager: tre punti di forza rispetto al posto, due punti da verificare al colloquio e una domanda di colloquio per ciascuno. Indica il candidato come «Candidato C». Usa solo gli elementi della griglia, senza aggiungere nulla.
Il nome lo aggiunge lei alla fine, a mano. Il manager riceve una base di discussione, non un profilo intimo.
Il secondo parere di un modello esterno
Prima: il CV intero inviato così com'è
Per un posto più specialistico, a volte si vuole il parere di un modello esterno, più potente in certi compiti. Inviare il CV grezzo significa trasmettergli l'identità completa del candidato.
Dopo: il filtro decide con voi che cosa parte
Se sceglie un modello esterno, il Filtro di riservatezza interviene prima di qualsiasi invio. Rileva i dati sensibili del messaggio e propone tre strade: rispondere con un modello confidenziale, messaggio intatto; inviare una versione anonimizzata, che lei può rileggere e correggere; oppure inviare il messaggio così com'è, consapevolmente. La scelta predefinita resta l'IA confidenziale.
Per un documento allegato, verso il modello esterno partono solo estratti pseudonimizzati: i nomi vengono sostituiti da segnaposto, poi ripristinati nella risposta che lei legge. Un CV però resta spesso identificante anche mascherato: un percorso raro, un datore di lavoro preciso, una città bastano a riconoscere qualcuno. In questo caso l'assistente lo segnala come «Documento identificante» e propone di farlo elaborare da un modello confidenziale, oppure di inviare solo la domanda.
Nel pannello Riservatezza può anche scrivere le proprie istruzioni di anonimizzazione: mascherare sempre i nomi dei datori di lavoro precedenti, le scuole, le città.
Sintesi dei CV: che cosa resta al selezionatore
L'IA legge in fretta, non giudica. Può sbagliare: confondere due periodi, attribuire una competenza che non compare da nessuna parte, colmare un vuoto nel percorso con un'ipotesi presentata come un fatto. Ogni griglia va verificata sul CV originale prima di trarne qualsiasi conclusione.
Può anche riprodurre dei pregiudizi, pur senza alcun criterio vietato nell'istruzione: un vocabolario, un tipo di carriera, una formulazione possono orientarla. Per questo la griglia viene da voi, la classifica viene da voi, e la decisione di trattenere o scartare una candidatura resta quella di una persona, in grado di spiegarla.
Cosa resta riservato
Con un modello confidenziale, i CV e le sintesi vengono elaborati su server situati in Svizzera, e nessun file viene conservato sui nostri server. La cronologia delle conversazioni resta nel vostro browser: non potremmo produrla nemmeno se ci venisse richiesta, perché non l'abbiamo.
Con un modello esterno, nulla parte senza passare dal filtro, e siete voi a scegliere: versione anonimizzata, estratti pseudonimizzati, solo la domanda, oppure il messaggio così com'è.
Due precauzioni proprie delle risorse umane. Poiché la cronologia si trova nel browser, è leggibile da chiunque usi la stessa sessione sullo stesso computer: su una postazione condivisa dell'ufficio, usate una sessione personale e chiudetela quando ve ne andate. Inoltre i dati dei candidati hanno una durata di conservazione limitata: una volta conclusa la selezione, eliminate le conversazioni dello spazio, o l'intero spazio, come fareste con i fascicoli cartacei.
Le buone abitudini valgono per tutti i dati sensibili: consultate il nostro elenco dei dati da non incollare mai in un'IA e i nostri consigli per usare l'IA al lavoro senza rischi.
Per provare su CV fittizi prima della vostra prossima selezione: aprite la chat.
